الفُلك
لخدمات الدعم الفني وخدمة العملاء
الشركة الرائدة في مجال تقديم خدمات الدعم الفني و خدمة العملاء .. نساعد على تحقيق العديد من قصص النجاح للشركات
- توفير التكاليف
- فريق خدمة عملاء احترافي ومدرب
- متابعة حية لسير العمل
من نحن ؟
نحن مؤسسة تعمل في مجال تقديم خدمات الدعم، وذلك من خلال فريق عمل متخصص عن طريق التواصل المباشر وغير المباشر مع العملاء لتقديم خدمات ما بعد البيع، وقياس معدلات نجاح المنتج في الأسواق وقياس أثر المنتجات والخدمات الخاصة بالمنتجين ومقدمي الخدمة الشركاء. هذا بالإضافة إلى إعداد تقارير لهذه المعدلات للوقوف على بعض نقاط القوة والضعف للمساعدة في تطوير الأداء للشركات والمؤسسات والمنتجين ومقدمي الخدمة الشركاء.
توفير التكاليف
نوفر لك كافة المتطلبات اللازمة لاقامة مركز اتصال احترافي متكامل للمؤسسات والأنشطة التجارية، وذلك من أنظمة وأجهزة وأدوات وموظفين
فريق خدمة عملاء احترافي ومدرب
موظفي خدمة عملاء متخصصين ومؤهلين ومدربين وفقًا للمعايير العالمية للكول سنتر وخدمة العملاء
متابعة حية لسير العمل
تقارير احترافية متكاملة حول أداء مركز الاتصال لموظفي خدمة العملاء تساعدك على الاطلاع على سير عمل موظفي خدمة العملاء والوقوف على نقاط الضعف والقوة
خدماتنا
فريق عمل محترف
توفير فريق عمل مدرب ومؤهل لتقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع وخدمات التسويق .
تواصل شامل
تغطية التواصل المباشر وغير المباشر للعملاء
استهداف بالذكاء الاصطناعي
يقوم الفريق على التواصل طبقا لمعدلات الاستهداف للعملاء المحتملين بطريق الذكاء الاصطناعي
تقارير الأداء
إعداد تقارير لقياس معدلات أداء المنتجات والخدمات داخل الأسواق المستهدفة
أدوات التواصل
العمل على أن نكون أداة تواصل فعالة بين المنتجين ومقدمي الخدمة وعملائهم الفعليين والمستهدفين
الفلك لخدمات الدعم الفني وخدمة العملاء
لماذا نحن ؟
- • نقوم بتوفير التكاليف حيث أننا أكثر كفاءة من الحفاظ على مركز اتصال داخلي، حيث يتم التخلص من الحاجة إلى الاستثمار في البنية التحتية والتكنولوجيا والتدريب
- • نقوم بتوفير التوسع لخدمة العملاء بسهولة وفقاً لاحتياجاتها، دون الحاجة إلى توظيف أو فصل الموظفين .
- • إتاحة الفرصة لعملائنا للتركيز على أنشطتها الأساسية والمبادرات الاستراتيجية، مع ترك عمليات خدمة العملاء لخبرائها المتخصصين .
- • توفير الخبرة المتخصصة في خدمة العملاء والتكنولوجيا وأفضل الممارسات الصناعية المرتبطة بخدمة العملاء .